Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de julho de 2025
1. Introdução
A Sossenga (Av. Nossa Senhora de Copacabana, 782, Copacabana, Rio de Janeiro, RJ 22050-002) está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, para que as utilizamos e como as protegemos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicáveis.
Ao usar nosso site ou solicitar uma reserva, você confirma ter lido e compreendido esta política. Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected].
2. Dados coletados
2.1 Dados fornecidos diretamente
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Mensagem enviada pelo formulário de contato
- Informações de reserva (datas, número de hóspedes, preferências indicadas)
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (páginas visitadas, tempo de acesso)
- Tipo de dispositivo e navegador
- Cookies de sessão e preferências (ver seção 5)
2.3 Base legal
Tratamos seus dados com base no seu consentimento (formulário de contato e cookies opcionais), na execução de um contrato (reserva de hospedagem) e no interesse legítimo da Sossenga (segurança e melhoria dos serviços). Os dados de reserva são mantidos por até 5 anos, conforme exigências fiscais e legais. Dados de contato sem reserva confirmada são eliminados em até 6 meses.
3. Como usamos seus dados
- Responder a solicitações de reserva e informações sobre estadias
- Confirmar e gerir a sua hospedagem na Sossenga
- Enviar comunicações operacionais (confirmação de check-in, recibos)
- Melhorar o desempenho e a experiência do nosso site
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não enviamos comunicações de marketing sem consentimento explícito.
4. Medidas de proteção
- Acesso restrito aos dados — somente membros da equipe com necessidade operacional têm acesso
- Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS/TLS)
- Armazenamento em servidores com controles de acesso e backups regulares
- Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos previstos pela LGPD
5. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise e preferências. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies. Cookies de marketing só são ativados com o seu consentimento explícito.
6. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento
- Obter portabilidade dos dados, quando aplicável
- Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] identificando-se e descrevendo sua solicitação. Respondemos em até 15 dias úteis.
7. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (ex.: Google Maps). A Sossenga não é responsável pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que acessar.
8. Crianças e adolescentes
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Caso identifique que dados de um menor foram submetidos sem consentimento parental, entre em contato conosco para exclusão imediata.
9. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reserva ativa ou por aviso destacado no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação de uma nova versão implica aceitação das mudanças.
10. Contato
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Av. Nossa Senhora de Copacabana, 782 — Copacabana, Rio de Janeiro, RJ 22050-002
- Telefone: +55 21 3548-7162